Livraison & retour
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via une entreprise de logistique avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature en fonction de la valeur de colis. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retour de commande
Chez Pink Market, nous comprenons que parfois, vos achats peuvent ne pas correspondre exactement à vos attentes. C'est pourquoi nous vous offrons un processus de retour simple et sans tracas pour toutes vos commandes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait.e de votre achat, que ce soit pour des raisons de taille, de couleur ou simplement parce que le produit ne répond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour commencer le processus de retour, il vous suffit de contacter notre service clientèle. Nous vous fournirons alors toutes les informations nécessaires ainsi que les instructions pour renvoyer votre article. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon vos préférences. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour garantir que votre expérience shopping chez Pink Market soit aussi agréable que possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou le processus de retour. Notre équipe est là pour vous aider et s'assurer que vous êtes pleinement satisfait.e de votre expérience avec Pink Market.